Obchodní podmínky
.OBCHODNÍ PODMÍNKY FOTKY S LÁSKOU JF
Jitka Faktorová
Hájek 194, 363 01 Hájek
Provozovna: Hájek 194, 363 01 Hájek
IČ: 87572371
Objednávka focení
Zákazník se objednává:
- telefonicky na 728 44 22 48,
- e-mailem (jitka.faktorova@gmail.com)
- FB zprávou (@fotkyslaskou)
Rezervace focení
Objednání termínu je závazné a jeho potvrzením souhlasí zákazník s těmito obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů. Termín focení může být ze strany fotografa změněn především vlivem špatného počasí u venkovního focení, nebo jiných nenadálých situací. O tomto informuje zákazníka nejdéle 24 hodin předem. Zrušení termínu méně jak 2 dny před focením ze strany zákazníka je možné pouze telefonicky, nebo formou textové zprávy. Stanovení náhradního termínů focení závisí na aktuální vytíženosti fotografa a nelze jej nárokovat. V případě zrušení termínu focení ze strany zákazníka méně jak 2 hodiny před focením jinak než telefonicky, nebo nedostavení se na focení bez omluvy je požadována finanční kompenzace 50 % z ceny objednaného balíčku.
Průběh focení
Fotografování probíhá dle domluvy v atelieru, nebo na dohodnutém místě v exteriéru. Pokud zákazník požaduje do focení zakomponovat vlastní rekvizity, má-li být focení na určité téma (narozeniny, těhotenské, vánoční) nebo má-li jasnou představu o konečné podobně fotografií, sdělí to fotografovi před focením, optimálně již při rezervaci termínu.
Zákazník se na focení dostavuje v přesně smluvený čas. Ne dříve, ne později! Pokud zákazník přijde na focení se zpožděním, nelze čas focení prodloužit a focení končí v předem předpokládanou dobu. V případě, že se zákazník bez omluvy nedostaví do nejpozdějí 20 minut po smluveném začátku focení, focení se ruší s nárokem fotografa na úhradu 50 % z ceny zvoleného balíčku focení.
Při poškození vybavení atelieru zákazníkem, nebo jeho dětmi či domácími mazlíčky, bude vyžadována finanční kompenzace v hodnotě nového kusu.
V atelieru je zakázáno pořizovat jakékoliv fotografie zákazníkem bez předchozí domluvy.
Platba za focení
Cena za focení je přesně daná (ceník). Cena zvoleného balíčku je splatná pouze v hotovosti ihned po focení. Na tuto částku zákazník obdrží elektronický doklad společně s náhledy. U fotografií nad rámec balíčku se jejich cena hradí při předání hotových fotografií. V případě výběru velkého počtu fotografií nad rámec balíčku si vyhrazuji právo požadovat platbu za tyto fotky předem poukázané na účet oproti faktuře.
Výběr fotografií
Do 7 dnů od fotografování zákazník obdrží na online galerii s neupravenými náhledy z nichž si vybere počet fotografií dle vlastního uvážení. Konečný výběr z náhledů fotografií k úpravě provádí zákazník sám. Náhledy není dovoleno zveřejňovat, tisknout ani jinak šířit. Jedná se o neupravené fotografie sloužící pouze pro výběr. Po odeslání výběru zákazníkem je výběr závazný a lze ho změnit pouze po domluvě s fotografem a pouze pokud již nejsou vybrané fotografie zpracované.
Odeslání výběru provede zákazník v co možná nejkratší době. Nejdéle však 5 měsíců od focení. Neučiní-li tak, má fotograf právo ponechat pouze 10 fotografií dle svého uvážení a ostatní smazat bez finanční kompenzace zákazníkovi.
Dodání fotografií
Doba dodání fotografií se může lišit dle vytíženosti fotografa. Z pravidla jsou fotografie zpracovány do 5 týdnů od zaslání výběru zákazníka. Fotograf nezodpovídá za prodlevy způsobené dopravcem, tiskárnou, nebo nečekanými technickými poruchami. V případě očekávané prodlevy dodání fotografií informuje fotograf zákazníka a sdělí náhradní termín pro dodání fotografií. Zákazník obdrží pouze ty fotografie, které si vybral k úpravě. Fotograf neposkytuje neupravené fotografie, ani fotografie v RAW formátu. Fotografie jsou dodávány vytisknuté ve formátu 10x15 a v el. podobě v poměru stran 2:3 (JPG soubory) v maximální rozlišení + v rozlišení pro web.
Fotograf uchovává fotografie v elektronické verzi po dobu 6 měsíců od focení - po uplynutí této lhůty dochází k odstranění veškerých souborů RAW i JPG.
Fotografie jsou upravovány dle vkusu a stylu fotografa, který je zákazníkovi předem znám z webu, nebo FB fotografa. V ceně balíčku je základní úprava fotografií - úprava kontrast, zabarvení, základní retuš. Úpravy jako odstraňování tetování, přeměňování obličejů z jiných fotek, úprava odrostů vlasů, retuš oblečení, odstranění koukajících ramínek, změny tělesných proporcí, "elektronické vyprání fleků na oblečení" apod. nepatří k základní úpravě a lze je provést pouze po předchozí domluvě a za poplatek.
U newborn focení dochází k retuši vyrážky, škrábanců, otlaků a pohmožděnin způsobeným porodem, nebo loupající se kůže na obličeji a drobnému vyhlazení pokožky.
Reklamace fotografií
Případná reklamace fotografií musí proběhnout bezodkladně po tom, co je zákazník obdrží, nejdéle však do 14 dnů. Na pozdější reklamace již nebude brán zřetel. Zákazník při reklamaci jasně uvede číslo reklamované fotky a závadu, kterou na ní shledal. Nespokojenost s vlastním vzhledem není důvod k reklamaci. Dodatečné retuše v rozsahu nad úpravu zahrnutou v ceně balíčku jsou zpoplatněny. Je-li reklamace ze strany fotografa uznána, proběhne odstranění vad fotografie dle vytíženosti fotografa, nejpozději však do 30 dnů od reklamace
.